Facturation et Abonnements

Ce guide explique comment gérer les abonnements de votre espace de travail pour PyQueryHub, comprendre comment les plans contribuent aux limites de votre compte et comment gérer les détails de facturation.

Tous les abonnements et informations de facturation pour votre espace de travail sont gérés par le propriétaire de l'"Équipe Admin" principale de votre espace de travail.

1. Comprendre Vos Abonnements

Les abonnements à nos plans accordent à votre espace de travail l'accès à diverses fonctionnalités et définissent des limites opérationnelles, telles que le nombre d'utilisateurs que vous pouvez ajouter, les capacités de taux de requête et la bande passante de données.

Concept Clé : Plans Empilables et Limites Cumulatives Une fonctionnalité puissante de notre système de facturation est que vous pouvez souscrire à plusieurs plans simultanément, y compris plusieurs instances du même plan si nécessaire. Les limites totales de votre espace de travail sont cumulatives. Cela signifie :

  • Limite Totale d'Utilisateurs : Le nombre maximum d'utilisateurs que votre espace de travail peut avoir est la somme des allocations d'utilisateurs de tous vos abonnements actifs.
  • Taux de Requête Total et Bande Passante : De même, la capacité totale de votre espace de travail pour les taux de requête et la bande passante de données est la somme de ce que chaque abonnement actif fournit.

Par exemple, si vous avez :

  • Abonnement 1 (Plan A) fournissant 10 utilisateurs et 100K requêtes.
  • Abonnement 2 (Plan B) fournissant 25 utilisateurs et 200K requêtes. La capacité totale de votre espace de travail serait de 35 utilisateurs et 300K requêtes/minute.

Notre facturation est traitée en toute sécurité par notre partenaire de paiement, Paddle.

2. Visualiser Vos Abonnements Actifs

Pour voir et gérer les abonnements actuels de votre espace de travail :

  1. Naviguez vers la page "Facturation et Abonnements" (vous la trouverez généralement dans les paramètres de votre compte ou dans le menu de navigation principal).
  2. Dans la section "Vos Abonnements", vous trouverez une liste de tous les plans auxquels votre espace de travail est actuellement abonné. Pour chaque abonnement actif, vous verrez :
    • Nom du Plan : Le nom du plan souscrit.
    • Abonné Depuis : La date de début de l'abonnement.
    • Statut : L'état actuel de l'abonnement (par exemple, "Actif", "En Essai", "Annulé - En Période de Grâce", "Paiement en Retard").
    • Date de Renouvellement/Fin :
      • Si actif et non annulé, il affichera la date de renouvellement.
      • Si annulé, il affichera la date de fin d'accès.
    • ID d'Abonnement : Un identifiant unique pour cette instance d'abonnement particulière.
    • Boutons pour "Annuler l'Abonnement" ou "Reprendre l'Abonnement" (le cas échéant).

Si votre espace de travail n'a pas d'abonnements actifs, un message l'indiquera, vous invitant à explorer les plans disponibles.

3. Choisir et Souscrire à de Nouveaux Plans

Vous pouvez améliorer les capacités de votre espace de travail en souscrivant à de nouveaux plans ou en ajoutant plus d'instances de ceux existants.

  1. Sur la page "Facturation et Abonnements", faites défiler jusqu'à la section "Choisissez Votre Plan".
  2. Ici, vous verrez une liste des plans disponibles. Pour chaque plan, les détails incluront :
    • Nom et Description du Plan.
    • Prix et intervalle de facturation (par exemple, "X,XX $ /mois").
    • Une liste des fonctionnalités ou limites clés qu'il contribue (par exemple, "Ajoute Y utilisateurs au total de votre espace de travail", "Augmente la capacité de requête de Z", "Fournit une bande passante de données supplémentaire"). Les avantages exacts seront détaillés avec chaque plan.
    • Si vous êtes déjà abonné à un type de plan particulier, il peut être mis en évidence comme "Actif".
  3. Pour Souscrire :
    • Cliquez sur le bouton "Souscrire" pour le plan souhaité.
    • Vous serez guidé à travers un processus de paiement sécurisé géré par notre partenaire de paiement, Paddle. Cela peut impliquer de saisir ou de confirmer vos détails de paiement.
    • Une fois votre abonnement traité avec succès, la page se mettra à jour et les avantages du nouveau plan (par exemple, emplacements utilisateurs augmentés, limites de taux plus élevées) seront immédiatement ajoutés aux capacités totales de votre espace de travail.

Vous pouvez souscrire à plusieurs plans différents ou même souscrire au même plan plusieurs fois si vous avez besoin d'augmenter davantage les avantages spécifiques que ce plan offre.

Note Importante : PyQueryHub NE STOCKE PAS VOS DÉTAILS DE PAIEMENT. Tout le traitement des paiements est géré en toute sécurité par Paddle. Nous n'avons pas accès à votre carte de crédit ou à vos informations de paiement.

4. Gérer Vos Abonnements

Vous avez le contrôle sur vos abonnements actifs directement depuis la section "Vos Abonnements".

A. Annuler un Abonnement

Si vous souhaitez empêcher le renouvellement d'un abonnement :

  1. Localisez l'abonnement que vous souhaitez annuler dans votre liste d'abonnements actifs.
  2. Cliquez sur le bouton "Annuler l'Abonnement" associé à celui-ci.
  3. Un message de confirmation apparaîtra. Veuillez le lire attentivement.
  4. Si vous confirmez, l'abonnement sera configuré pour s'annuler à la fin de sa période de facturation actuelle. Il restera actif et ses avantages continueront à s'appliquer jusqu'à cette date de fin. Il ne se renouvellera pas après.

B. Reprendre un Abonnement Annulé

Si vous avez précédemment annulé un abonnement mais qu'il n'a pas encore atteint sa date de fin (c'est-à-dire qu'il est dans sa période de grâce) :

  1. Trouvez l'abonnement annulé dans votre liste. Il indiquera généralement qu'il est configuré pour se terminer à une date spécifique.
  2. Un bouton "Reprendre l'Abonnement" devrait être disponible.
  3. Cliquez sur ce bouton. Après confirmation, l'annulation sera annulée et l'abonnement continuera à se renouveler normalement à la fin de ses périodes de facturation actuelles (et suivantes).

5. Gérer les Méthodes de Paiement et les Factures (Portail Client Paddle)

Pour des tâches comme la mise à jour de vos informations de carte de crédit, la consultation des factures passées ou la gestion d'autres détails liés à la facturation :

  1. Sur la page "Facturation et Abonnements", cliquez sur le bouton "Gérer la Facturation et le Paiement" (souvent trouvé près du haut de la section "Vos Abonnements").
  2. Cela vous redirigera en toute sécurité vers votre Portail Client Paddle. Paddle est notre partenaire de confiance pour le traitement des paiements.
  3. Dans le portail Paddle, vous pouvez directement gérer vos méthodes de paiement et accéder à votre historique de facturation.

6. Comment les Limites de Votre Espace de Travail Sont Calculées (Résumé)

Pour réitérer, les limites opérationnelles globales de votre espace de travail sont dynamiques et basées sur la somme de tous vos abonnements actifs :

  • Capacité Totale d'Utilisateurs = Somme des allocations d'utilisateurs de tous les plans actifs.
  • Taux de Requête Total = Somme des allocations de taux de requête de tous les plans actifs.
  • Bande Passante Totale = Somme des allocations de bande passante de tous les plans actifs.

Ce système vous permet de faire évoluer de manière flexible les ressources de votre espace de travail vers le haut ou vers le bas en ajoutant ou en annulant des abonnements de plans individuels à mesure que vos besoins changent.

Si vous avez des questions sur votre facturation, vos abonnements ou comment les limites sont calculées, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support.