Facturación y Suscripciones

Esta guía explica cómo administrar las suscripciones de su espacio de trabajo para PyQueryHub, entender cómo los planes contribuyen a los límites de su cuenta y cómo manejar los detalles de facturación.

Todas las suscripciones e información de facturación para su espacio de trabajo son administradas por el propietario del "Equipo Admin" principal de su espacio de trabajo.

1. Entendiendo Sus Suscripciones

Las suscripciones a nuestros planes otorgan a su espacio de trabajo acceso a varias funciones y definen límites operacionales, como la cantidad de usuarios que puede agregar, capacidades de tasa de solicitud y ancho de banda de datos.

Concepto Clave: Planes Apilables y Límites Acumulativos Una característica poderosa de nuestro sistema de facturación es que puede suscribirse a múltiples planes simultáneamente, incluyendo múltiples instances del mismo plan si es necesario. Los límites totales de su espacio de trabajo son acumulativos. Esto significa:

  • Límite Total de Usuarios: El número máximo de usuarios que su espacio de trabajo puede tener es la suma de las asignaciones de usuarios de todas sus suscripciones activas.
  • Tasa de Solicitud Total y Ancho de Banda: De manera similar, la capacidad total de su espacio de trabajo para tasas de solicitud y ancho de banda de datos es la suma de lo que proporciona cada suscripción activa.

Por ejemplo, si tiene:

  • Suscripción 1 (Plan A) proporcionando 10 usuarios y 100K solicitudes.
  • Suscripción 2 (Plan B) proporcionando 25 usuarios y 200K solicitudes. La capacidad total de su espacio de trabajo sería 35 usuarios y 300K solicitudes/minuto.

Nuestra facturación es procesada de forma segura por nuestro socio de pago, Paddle.

2. Viendo Sus Suscripciones Activas

Para ver y administrar las suscripciones actuales de su espacio de trabajo:

  1. Navegue a la página "Facturación y Suscripciones" (normalmente la encontrará en la configuración de su cuenta o en el menú de navegación principal).
  2. En la sección "Sus Suscripciones", encontrará una lista de todos los planes a los que su espacio de trabajo está actualmente suscrito. Para cada suscripción activa, verá:
    • Nombre del Plan: El nombre del plan suscrito.
    • Suscrito Desde: La fecha en que comenzó la suscripción.
    • Estado: El estado actual de la suscripción (por ejemplo, "Activo", "En Prueba", "Cancelado - En Período de Gracia", "Pago Vencido").
    • Fecha de Renovación/Finalización:
      • Si está activa y no cancelada, mostrará la fecha en que se renueva.
      • Si está cancelada, mostrará la fecha en que termina el acceso.
    • ID de Suscripción: Un identificador único para esa instancia de suscripción particular.
    • Botones para "Cancelar Suscripción" o "Reanudar Suscripción" (si corresponde).

Si su espacio de trabajo no tiene suscripciones activas, un mensaje lo indicará, invitándolo a explorar los planes disponibles.

3. Eligiendo y Suscribiéndose a Nuevos Planes

Puede mejorar las capacidades de su espacio de trabajo suscribiéndose a nuevos planes o agregando más instances de los existentes.

  1. En la página "Facturación y Suscripciones", desplácese hasta la sección "Elija Su Plan".
  2. Aquí verá una lista de planes disponibles. Para cada plan, los detalles incluirán:
    • Nombre y Descripción del Plan.
    • Precio e intervalo de facturación (por ejemplo, "$X.XX /mes").
    • Una lista de características o límites clave que contribuye (por ejemplo, "Agrega Y usuarios al total de su espacio de trabajo", "Aumenta la capacidad de solicitud en Z", "Proporciona ancho de banda de datos adicional"). Los beneficios exactos se detallarán con cada plan.
    • Si ya está suscrito a un tipo de plan particular, puede estar resaltado como "Activo".
  3. Para Suscribirse:
    • Haga clic en el botón "Suscribirse" para el plan deseado.
    • Será guiado a través de un proceso de pago seguro administrado por nuestro socio de pago, Paddle. Esto puede implicar ingresar o confirmar sus detalles de pago.
    • Una vez que su suscripción se procese exitosamente, la página se actualizará y los beneficios del nuevo plan (por ejemplo, espacios de usuario aumentados, límites de tasa más altos) se agregarán inmediatamente a las capacidades totales de su espacio de trabajo.

Puede suscribirse a múltiples planes diferentes o even suscribirse al mismo plan varias veces si necesita aumentar aún más los beneficios específicos que ofrece ese plan.

Nota Importante: PyQueryHub NO ALMACENA SUS DETALLES DE PAGO. Todo el procesamiento de pagos se maneja de forma segura por Paddle. No tenemos acceso a su tarjeta de crédito o información de pago.

4. Administrando Sus Suscripciones

Tiene control sobre sus suscripciones activas directamente desde la sección "Sus Suscripciones".

A. Cancelando una Suscripción

Si desea detener la renovación de una suscripción:

  1. Localice la suscripción que desea cancelar en su lista de suscripciones activas.
  2. Haga clic en el botón "Cancelar Suscripción" asociado con ella.
  3. Aparecerá un mensaje de confirmación. Por favor, léalo cuidadosamente.
  4. Si confirma, la suscripción se configurará para cancelarse al final de su período de facturación actual. Permanecerá activa y sus beneficios continuarán aplicándose hasta esa fecha de finalización. No se renovará después.

B. Reanudando una Suscripción Cancelada

Si previamente canceló una suscripción pero aún no ha alcanzado su fecha de finalización (es decir, está en su período de gracia):

  1. Encuentre la suscripción cancelada en su lista. Normalmente indicará que está configurada para terminar en una fecha específica.
  2. Un botón "Reanudar Suscripción" debería estar disponible.
  3. Haga clic en este botón. Después de confirmar, la cancelación se revertirá y la suscripción continuará renovándose normally al final de sus períodos de facturación actuales (y posteriores).

5. Administrando Métodos de Pago y Facturas (Portal de Cliente Paddle)

Para tareas como actualizar su información de tarjeta de crédito, ver facturas pasadas o administrar otros detalles relacionados con la facturación:

  1. En la página "Facturación y Suscripciones", haga clic en el botón "Administrar Facturación y Pago" (a menudo se encuentra cerca de la parte superior de la sección "Sus Suscripciones").
  2. Esto lo redirigirá de forma segura a su Portal de Cliente Paddle. Paddle es nuestro socio de confianza para el procesamiento de pagos.
  3. Dentro del portal de Paddle, puede administrar directamente sus métodos de pago y acceder a su historial de facturación.

6. Cómo Se Calculan los Límites de Su Espacio de Trabajo (Resumen)

Para reiterar, los límites operacionales generales de su espacio de trabajo son dinámicos y se basan en la suma de todas sus suscripciones activas:

  • Capacidad Total de Usuarios = Suma de asignaciones de usuarios de todos los planes activos.
  • Tasa de Solicitud Total = Suma de asignaciones de tasa de solicitud de todos los planes activos.
  • Ancho de Banda Total = Suma de asignaciones de ancho de banda de todos los planes activos.

Este sistema le permite escalar de forma flexible los recursos de su espacio de trabajo hacia arriba o hacia abajo agregando o cancelando suscripciones de planes individuales a medida que cambien sus necesidades.

Si tiene alguna pregunta sobre su facturación, suscripciones o cómo se calculan los límites, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.