Canales de Notificación

Los Canales de Notificación te permiten definir dónde deben enviarse las alertas y actualizaciones importantes de PyQueryHub. Esto te ayuda a ti y a tu equipo a mantenerse informados al recibir notificaciones directamente en las herramientas de comunicación que utilizan todos los días.

Todos los canales configurados están disponibles en todo el espacio de trabajo.

1. Tipos de Canal Soportados

Puedes configurar notificaciones para que se envíen a los siguientes tipos de canales:

  • Email: Recibe notificaciones en una dirección de correo electrónico especificada.
  • Slack: Recibe actualizaciones directamente en un canal de Slack a través de un Webhook entrante.
  • WhatsApp: Recibe mensajes en un número de WhatsApp.
  • Telegram: Recibe notificaciones en un chat o canal de Telegram.

2. Gestión de tus Canales de Notificación

Puedes gestionar los canales de notificación de tu espacio de trabajo navegando a la página "Canales de Notificación" (puedes encontrarla en la sección "Configuración", "Alertas" o "Integraciones" en PyQueryHub).

En esta página, verás:

  • Una lista de todos los canales ya configurados para tu espacio de trabajo, mostrando su Alias, Tipo y Destino.
  • Un botón "Agregar Canal" para crear nuevos canales.
  • Opciones de "Editar" y "Eliminar" para cada canal existente.

Si aún no se han configurado canales, verás un mensaje indicándolo.

3. Agregar un Nuevo Canal

Para agregar un nuevo canal de notificación:

  1. Haz clic en el botón "Agregar Canal". Aparecerá un diálogo "Crear Nuevo Canal".

  2. Completa los siguientes detalles:

    • Alias:
      • Ingresa un nombre descriptivo y amigable para este canal. Este nombre es para tu referencia para identificarlo fácilmente más tarde (p.ej., "Alertas Email Soporte Crítico", "Actualizaciones Slack Equipo Dev", "Grupo WhatsApp Ventas").
    • Tipo:
      • Selecciona el tipo de canal que deseas agregar de la lista desplegable (Email, Slack, WhatsApp o Telegram).
    • Destino:
      • La información requerida para el campo "Destino" depende del "Tipo" que seleccionaste. Esto es lo que debes ingresar para cada tipo:
        • Email:
          • Destino: La dirección de correo electrónico donde se deben enviar las notificaciones.
          • Ejemplo: support@example.com
        • Slack:
          • Destino: Tu URL de Webhook entrante de Slack. Puedes generar esta URL desde la configuración de tu aplicación de Slack.
          • Ejemplo: https://hooks.slack.com/services/T00000000/B00000000/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
        • WhatsApp:
          • Destino: El número de teléfono internacional (en formato E.164) que debe recibir los mensajes de WhatsApp. Esto debe incluir el código de país, precedido por un +.
          • Ejemplo: +14155552671
        • Telegram:
          • Destino: El chat_id numérico para un grupo o chat privado de Telegram, o el @nombre_de_usuario para un canal público o usuario.
          • Ejemplo (Chat ID): -1001234567890
          • Ejemplo (Nombre de usuario): @mi_canal_notificaciones

  3. Una vez que hayas completado todos los detalles, haz clic en el botón "Crear Canal".

Nota Importante sobre la Suscripción: Crear y usar canales de notificación requiere una suscripción activa a uno de nuestros planes de pago. Si no tienes una suscripción activa, es posible que veas un mensaje de error solicitándote que te suscribas.

4. Editar un Canal Existente

Si necesitas actualizar los detalles de un canal existente (p.ej., cambiar la dirección de correo electrónico de destino o actualizar una URL de webhook de Slack):

  1. En la página "Canales de Notificación", encuentra el canal que deseas modificar en la lista.
  2. Haz clic en el botón "Editar" junto a él.
  3. Aparecerá el diálogo "Editar Canal", pre-llenado con la información actual del canal.
  4. Realiza los cambios necesarios en el Alias, Tipo o Destino.
  5. Haz clic en el botón "Actualizar Canal" para guardar tus cambios.

5. Eliminar un Canal

Si ya no se necesita un canal de notificación:

  1. En la página "Canales de Notificación", localiza el canal que deseas eliminar.
  2. Haz clic en el botón "Eliminar" junto a él.
  3. Aparecerá un diálogo de confirmación preguntando: "¿Estás seguro de que deseas eliminar este canal? Esta acción no se puede deshacer."
  4. Si estás seguro, haz clic en el botón "Eliminar Canal" en el diálogo de confirmación. El canal se eliminará permanentemente.

6. Cómo se Usan los Canales

Una vez configurados, estos canales de notificación pueden seleccionarse cuando configures alertas o notificaciones automatizadas en otras partes de PyQueryHub. Por ejemplo, al crear una alerta para un informe, podrías elegir uno o más de estos canales para recibir una notificación si se cumple la condición de la alerta.

Consejos para Solución de Problemas:

  • Siempre verifica dos veces la información del "Destino" para mayor precisión (p.ej., ortografía correcta del email, URL de webhook válida, formato correcto del número de teléfono, ID de chat válido).
  • Para servicios como Slack o Telegram, asegúrate de que se hayan otorgado los permisos necesarios (p.ej., si es un bot, asegúrate de que se haya agregado al canal de Slack o chat de Telegram relevante y que tenga permiso para publicar).

Si encuentras algún problema al configurar o gestionar tus canales de notificación, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.